特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《中国乒乓之绝地反击》：燃情岁月，重铸辉煌

北京 - 电影《中国乒乓之绝地反击》自上映以来，收获了观众的热烈反响。不少影迷表示，影片剧情燃情热血，人物刻画生动，重现了中国男乒在1995年天津世乒赛绝地反击的传奇故事，令观者为之振奋。

影片讲述了1992年至1995年期间，中国男乒在经历了兵败汉城之后，蔡振华担任主教练，带领着五名年轻球员丁松、马文革、王涛、刘国梁和孔令辉，在天津世乒赛中绝地反击的故事。影片以真实历史事件为背景，展现了中国男乒在低谷中奋起，重铸辉煌的艰辛历程。

燃情岁月，重现传奇

许多影迷表示，影片最吸引人的地方在于其燃情热血的剧情。影片中，中国男乒在赛场上顽强拼搏，永不放弃的精神，令观众热血沸腾。不少观众表示，自己被影片中球员们坚韧不拔的毅力和拼搏精神所感动，观影过程中数次落泪。

人物刻画生动，演技精湛

影片中，几位主演的演技也得到了观众的一致认可。邓超饰演的蔡振华教练，将人物的严厉和慈祥刻画得入木三分。孙俪饰演的肖指导，则将一位为国拼搏的乒乓运动员形象演绎得淋漓尽致。许魏洲、段博文、蔡宜达、丁冠森和孙浠伦饰演的五位年轻球员，也都展现了出色的演技，将各自人物的性格特点演绎得十分鲜活。

弘扬拼搏精神，激励奋进

影片不仅燃情热血，同时也具有深刻的现实意义。影片所展现的中国男乒在困境中奋起，顽强拼搏的精神，激励着无数观众。不少观众表示，影片观影后深受鼓舞，更加坚定了为梦想奋斗的信念。

《中国乒乓之绝地反击》是一部燃情励志的电影，值得所有观众观看。影片不仅为观众带来了一场视觉盛宴，同时也传递了积极向上的正能量。